以往我们印象中最具创新精神的企业基本都是西方企业,无论是硅谷企业如苹果、Google、亚马逊、Facebook,还是欧洲企业巴斯夫、杜邦、拜耳,或者老牌企业如GE、P&G,以及以色列大量创新公司,中国公司很难在这么多创新型企业中脱颖而出乃至登顶。
不过,2015年Thinkers 50首次设立理念实践奖(Ideas into Practice Award),颁给应用创新管理模式的企业,得奖者既不是硅谷高科技企业,也不是目前最热门的共享经济服务龙头如Uber类企业,竟然是中国家电制造商海尔。目前,张瑞敏是第一位且唯一一位获得此奖项的中国企业家。
管理大师哈默尔(Gary Hamel)在2007年出版的《管理大未来》一书中曾预言,当变化越来越快,传统管理透过由上而下,老板去拟定计划,然后下令执行的逻辑,根本无法应变。他预言,未来所有的组织与管理逻辑将有很大的变革,颠覆我们过去的常识。
据了解,通过创新转型,2015年海尔集团全球营业额达1887亿元,利润预计达180亿元,同比增长20%。另外,海尔还把自己打造成为大众创业、万众创新的后电商时代平台。目前,海尔平台上已聚集了4700多家外部一流资源,30亿创投基金,1330家风险投资机构,103家园区孵化器资源,诞生1160多个项目。同时,海尔平台上近3800多个节点小微和上百万家微店正在不断努力推进资本和人力的社会化。
Thinkers50榜单创始人斯图尔特·克雷纳评论到,海尔给员工极大的自由,来激发创业灵感,弱化层级结构,去除中间层,比更多的西方企业开放、自由和合作。
海尔是如何做到这些成就呢?
关键一:搞“小团体”
据了解,作为中国品牌排名第一的家电商,海尔在短短两年内,通过大规模创新转型,员工从8.6万名锐减到不足6万人,并把整个公司拆成两千个小团队自主管理。它几乎把经营阶层都“消灭”,整个公司架构从大型的金字塔颠倒成倒金字塔。这些小团队形同一个个独立的小公司,每个团队可自主遴选最适合自己团队的成员加入,一个中阶主管或是一个管人资的经理,如果没有能力被这些团队埋单,就无钱可领,甚至会被淘汰。
身兼海尔顾问的中欧国际工商学院战略学副教授陈威如分析到,面临互联网,对手美的集团,选择让专业经理人去想创新合作方案,其推动智能家电,和小米合作推出新产品。“美的所处的深圳,向来是比较创新的地方,”陈威如说。“海尔在青岛,北方人比较老实、比较忠诚,长期follow the rules(遵从规则),所以张瑞敏需要采取包极端的方式改变。”
在海尔,以前,老板决定你要做什么事情,现在,你要自己抢工作,否则无薪可领。
关键二:鼓励罢免
举例来说,以前海尔维修人员有各自负责的范围,这样的区分方式,可能造成某些区的维修人员非常忙碌,有些区可能没事做,需要主管调动调节。但海尔采取平台机制后,把客户需求释放出来,让维修人员自己去抢单,谁的用户满意度高,谁就能接到较多的单,不但不需要管理,员工的素质立刻被市场机制区分出来。
张瑞敏选择把公司架构全都打散,把八万员工分成两千个小团队自主管理,员工的薪资就是按照工作绩效计算,每月按目标的完成率支薪,“做得不好真的不发工资的,”海尔的员工说。
基于现实,大家选择团队队友时,不看头衔,而是找能真正发挥战力的。
以前,是老板决定你要跟谁共事,现在,你可以自己“淘汰”老板。以前,是老板决定你赚多少,但现在,是市场直接决定你拿多少。
关键三:变创投平台
海尔把公司当作平台,鼓励团队可以自己发挥创意找商机,成立海尔称为“小微”的公司。 小微成立后,自负盈亏,海尔以入股的方式投资而不实际介入管理。2013年以来,靠平台成立的小微目前有两百多家。
如雷神科技有限公司,这个团队由3位85后的员工创立,做的是和家电毫不相关的游戏专用笔记本电脑,雷神持股25%,海尔则投资控股75%。 根据海尔说法,2014年雷神销售收入达人民币2.5亿元,净利达1300万元,这个团队能直接分享四分之一的获利。
“中国以前都吃大锅饭,现在这种强烈的、绩效挂帅的手段会很受欢迎”,台大工商心理学教授郑伯埙说。
“张瑞敏基本上把员工变成创业家”,洛桑国际管理学院教授比尔·费舍尔在他的书《海尔再造》里说。
从另一方面看,2013年至今,海尔巨变确实造成震荡,营收由2013年增8%到2014年仅增2.5%,同期,对手美的与格力却分别有17%和16%的营收成长。 但,海尔获利也在改善。不过,2015年,中国三大家电企业遭遇金融海啸以来最低迷的一年,目前前三季结算的数字中,只有美的营收是正成长,海尔将出现衰退。
海尔的成败,至今还不能断定。其他人要如海尔展开这么大的改革,陈威如分析,需要有如张瑞敏或是马云般精神领袖的领导风格,才能让大家信仰走下去。此外,海尔原建置的系统也是关键,这让其提供资源与追踪两千个团队运作时,不致失控,而能立刻结算数字。
海尔这次能得奖,或许是因为他改变的初衷,跟我们所有人面临的焦虑相同,但他却勇敢做出抉择,没有选择留在原地张望。 这个企业确实的响应了创新很根本的道理:要改变,总得有所取舍。
(来源:日经技术在线)
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曾经入选“Thinkers50杰出成就奖”的获奖者,有颠覆创新大师克莱顿·克里斯坦森,数字经济之父唐·泰普斯科 特等。曾经入选“Thinkers50榜单”的获奖者更是管理思想界的殿堂级人物,如现代管理之父彼得·德鲁克、竞争战略之父迈克尔·波特、管理大师大前研一、管理学大师吉姆·柯林斯等;还有享誉世界的著名企业家,如“全球第一CEO”杰克·韦尔奇、微软创始人比尔·盖茨、苹果创始人乔布斯、亚马逊创始人贝佐斯等。如今,Thinkers50在全球范围内获得了认可与支持,这奠定了其在管理思想领域的权威地位。